Ansvarlig spilling

Versjon: 1.0  |  Sist oppdatert: 09. juni 2026

NV Casino er forpliktet til å tilby et trygt, ansvarlig og underholdende spillmiljø. Gambling skal være en form for underholdning – ikke en inntektskilde eller en flukt fra problemer. Denne siden forklarer verktøyene og ressursene vi tilbyr for å hjelpe deg med å holde spillingen under kontroll. Du finner ytterligere retningslinjer i våre Vilkår og betingelser og Personvernerklæring. For hjelp, kontakt oss på [email protected].

1. Vår forpliktelse

Hos NV Casino er spillerbeskyttelse og ansvarlig gambling en kjerneprioritet i alt vi gjør. Vi anerkjenner at for noen spillere kan gambling bli problematisk, og vi tar dette på alvor. Vår tilnærming hviler på tre pilarer:

• Forebygging: Gi spillere verktøy og kunnskap til å ta informerte valg.
• Tidlig intervensjon: Identifisere tegn på problematisk atferd og tilby proaktiv hjelp.
• Støtte: Henvise spillere til profesjonell hjelp og frivillige støtteorganisasjoner.

Alle ansatte i NV Casino gjennomgår jevnlig opplæring i ansvarlig spilling og er utstyrt med verktøy for å identifisere og assistere spillere i risikosonen.

2. Kjenner du igjen problemspilling?

Problematisk spilleatferd kan ramme hvem som helst, uavhengig av alder, kjønn eller bakgrunn. Under er et selvvurderingsverktøy. Dersom du svarer ja på tre eller flere spørsmål, anbefaler vi at du søker hjelp.

1. Spiller du oftere eller med høyere innsats enn du egentlig hadde tenkt?
2. Har du forsøkt å slutte å spille, men ikke klart det?
3. Bruker du gambling til å rømme fra bekymringer, stress, angst eller depresjon?
4. Jakter du tap ved å satse mer for å vinne tilbake penger du har tapt?
5. Har du løyet til familie, venner eller kolleger om omfanget av din spillaktivitet?
6. Har gambling ført til økonomiske problemer, gjeld eller manglende evne til å betale regninger?
7. Har du neglisjert jobb, skole, familie eller sosiale forpliktelser på grunn av gambling?
8. Føler du uro, irritasjon eller angst når du ikke kan spille?
9. Har du lånt penger eller solgt eiendeler for å finansiere gambling?
10. Har noen av dine nærmeste uttrykt bekymring for ditt spillforbruk?

Dersom du er usikker, ta kontakt med en av støtteorganisasjonene oppført i avsnitt 6, eller kontakt oss direkte. All henvendelse behandles konfidensielt.

3. Spillerbeskyttelsesverktøy

NV Casino tilbyr en rekke verktøy som kan hjelpe deg å holde spillingen under kontroll. Du kan aktivere disse verktøyene ved å logge inn på kontoen din og gå til «Ansvarlig spilling»-seksjonen, eller ved å kontakte kundeservice på [email protected].

3.1. Innskuddsgrenser

Du kan sette daglige, ukentlige eller månedlige grenser for hvor mye du kan sette inn på kontoen din. Nedsenkning av grenser trer i kraft umiddelbart. Heving av grenser vil tidligst tre i kraft etter en 7-dagers betenkningstid, slik at du har tid til å revurdere beslutningen.

3.2. Tapsbegrensninger

Du kan angi maksimalt beløp du tillater deg selv å tape per dag, uke eller måned. Når grensen er nådd, vil ytterligere spill midlertidig bli blokkert for den aktuelle perioden. Senkede grenser trer i kraft umiddelbart; hevede grenser etter 7 dager.

3.3. Øktbegrensninger (Tidsbegrensning)

Du kan angi en maksimal spilltid per sesjon. Systemet vil varsle deg når grensen nærmer seg, og automatisk avslutte spilløkten når grensen er nådd. Etter en avsluttet økt vil du motta en oppsummering av aktiviteten din.

3.4. Realitetssjekk

Du kan aktivere en realitetssjekk som sender deg et popup-varsel med jevne mellomrom (f.eks. hvert 30., 60. eller 90. minutt) som minner deg om hvor lenge du har spilt og ditt netto tap/gevinst i gjeldende økt.

3.5. Cooldown-periode (Pause)

Dersom du trenger en kortere pause, kan du aktivere en cooldown-periode på 24 timer, 48 timer eller 7 dager. I løpet av denne perioden vil kontoen din være midlertidig låst for gambling, men du kan fortsatt logge inn og ta ut eksisterende midler.

3.6. Selveksklusjon

Selveksklusjon er et mer inngripende tiltak for spillere som ønsker å ta en lengre pause eller slutte permanent. Du kan velge eksklusjonsperioder på:

• 1 måned
• 3 måneder
• 6 måneder
• 12 måneder
• Permanent (ikke reversibel)

Under selveksklusjon vil kontoen din bli fullstendig stengt for spill, og du vil ikke motta markedsføringskommunikasjon fra oss. Du kan ikke oppheve selveksklusjonen før den valgte perioden er utløpt. For å aktivere selveksklusjon, kontakt oss på [email protected] eller via live chat.

3.7. Innskuddshistorikk og selvvurdering

Du kan til enhver tid se din komplette innskuds-, uttak- og spillhistorikk i «Min konto»-seksjonen. Vi tilbyr også et internt selvvurderingsverktøy som hjelper deg med å vurdere din spilleatferd.

4. Tips for ansvarlig spilling

Her er noen praktiske råd for å holde spillingen trygg og underholdende:

• Sett et budsjett – Bestem på forhånd hvor mye du er villig til å bruke, og hold deg til det.
• Se på gambling som underholdning – Forvent ikke å tjene penger. Se pengene du setter inn som betaling for underholdning.
• Ta regelmessige pauser – Ikke spill i lange, uavbrutte perioder. Bruk realitetssjekk-funksjonen.
• Ikke jakt tap – Prøv aldri å vinne tilbake tapte penger ved å satse mer.
• Spill aldri med lånte penger – Bruk kun midler du har råd til å tape.
• Ikke spill under påvirkning – Unngå gambling når du er trøtt, stresset, lei deg, eller påvirket av alkohol eller medikamenter.
• Balanser livet ditt – Sørg for at gambling ikke tar tid fra familie, venner, jobb eller fritidsaktiviteter.
• Søk hjelp tidlig – Dersom du merker tegn på problematisk spilling, ta kontakt med en støtteorganisasjon umiddelbart. Tidlig hjelp gir best resultater.

5. Beskyttelse av mindreårige

5.1. Aldersbegrensning

NV Casino tillater kun spillere som er 18 år eller eldre. Vi verifiserer alder ved registrering og kan kreve ytterligere dokumentasjon til enhver tid. Kontoer som tilhører mindreårige, stenges umiddelbart og eventuelle midler returneres.

5.2. Foreldrekontroll

Dersom du har mindreårige i husstanden, anbefaler vi at du bruker programvare for foreldrekontroll for å hindre tilgang til gambling-nettsteder. Eksempler på tilgjengelige verktøy:

• Net Nanny (netnanny.com)
• Qustodio (qustodio.com)
• Norton Family (family.norton.com)

Hold alltid påloggingsinformasjon til din konto utilgjengelig for mindreårige, og logg alltid ut av kontoen din etter bruk.

5.3. Rapportering av mindreårige

Dersom du mistenker at en mindreårig har opprettet en konto eller har tilgang til en, ber vi deg umiddelbart kontakte oss på [email protected]. Vi tar slike henvendelser svært alvorlig.

6. Støtteressurser i Norge

Du er aldri alene. Under finner du en oversikt over reelle norske og internasjonale organisasjoner som tilbyr hjelp ved spilleproblemer – helt gratis og konfidensielt.