Vilkår og betingelser

Versjon: 1.0  |  Sist oppdatert: 09. juni 2026

Disse vilkårene og betingelsene («Avtalen») regulerer forholdet mellom deg («Spiller», «du» eller «deg») og NV Casino («Kasinoet», «vi», «oss» eller «vår») i forbindelse med bruk av nettsiden hlfrehabilitering.no og alle tilhørende tjenester, produkter og funksjoner. Les disse vilkårene nøye før du oppretter konto eller bruker tjenestene våre. For spørsmål kan du kontakte oss på [email protected].

1. Introduksjon og aksept av vilkår

1.1. Bindende avtale

Ved å registrere en konto, logge inn på, eller på annen måte bruke tjenestene som tilbys av NV Casino, bekrefter du at du har lest, forstått og aksepterer å være bundet av denne Avtalen i sin helhet. Dersom du ikke aksepterer disse vilkårene, ber vi deg om å avslutte bruken av tjenestene umiddelbart.

1.2. Endringer av vilkår

Vi forbeholder oss retten til å endre, oppdatere eller revidere disse vilkårene til enhver tid. Vesentlige endringer vil bli kommunisert til deg via e-post til den adressen som er registrert på kontoen din, eller ved tydelig varsling på nettsiden. Fortsatt bruk av tjenestene etter at endringene trer i kraft utgjør din aksept av de reviderte vilkårene. Det er ditt ansvar å regelmessig sjekke den til enhver tid gjeldende versjonen av dette dokumentet.

1.3. Andre retningslinjer

Denne Avtalen må leses i sammenheng med våre øvrige retningslinjer, inkludert, men ikke begrenset til:

• Personvernerklæring – tilgjengelig på hlfrehabilitering.no/personvern
• Ansvarlig spilling – tilgjengelig på hlfrehabilitering.no/ansvarlig-spilling
• Kampanje- og bonusvilkår, som publiseres i tilknytning til den enkelte kampanje

2. Definisjoner

I denne Avtalen gjelder følgende definisjoner:

• «Konto»: Den personlige spillerkontoen som opprettes av deg hos NV Casino.
• «Balanse»: Det totale beløpet av kontanter og bonusmidler som til enhver tid befinner seg på Kontoen din.
• «Bonus»: Gratis spinn, kampanjemidler eller andre insentiver tildelt av Kasinoet under særskilte vilkår.
• «Innskudd»: Midler overført av deg til din Konto for spillformål.
• «KYC» (Know Your Customer): Kasinoets prosedyrer for å verifisere spillerens identitet, alder og betalingsmetode.
• «NOK»: Norske kroner, den primære valutaen for norske spillere.
• «RNG» (Random Number Generator): Tilfeldig tallgenerator som sikrer rettferdig og upartisk utfall i spill.
• «Selveksklusjon»: Et frivillig tiltak som stenger spillerens tilgang til Kasinoet for en bestemt periode eller permanent.
• «Tjenestene»: Alle spill, funksjoner, kampanjer og tjenester som tilbys gjennom hlfrehabilitering.no.
• «Uttaksforespørsel»: En forespørsel fra Spilleren om å overføre midler fra Kontoen til en ekstern betalingsmetode.
• «Veiingskoeffisient» (Wager/Omsetningskrav): Det antallet ganger en bonus eller innskudd må omsettes før uttak er tillatt.

3. Kvalifikasjonskrav, registrering og KYC

3.1. Minstealder

Du må være minst 18 år gammel for å registrere deg og bruke Tjenestene. Vi forbeholder oss retten til å kreve dokumentasjon på alder når som helst, og til å suspendere eller stenge kontoer der det er rimelig grunn til å tro at spilleren ikke har nådd minstealderen. Spill med mindreårige er strengt forbudt.

3.2. Geografisk tilgjengelighet

Du er selv ansvarlig for å sikre at bruk av Tjenestene er tillatt i din jurisdiksjon. NV Casino gir ingen garantier om at Tjenestene er lovlige i alle land. Spillere fra jurisdiksjoner der nettbasert gambling er forbudt, er ikke berettiget til å opprette konto.

3.3. Registreringsprosessen

For å opprette en Konto må du oppgi nøyaktig og fullstendig informasjon, inkludert:

• Fullt fornavn og etternavn
• Fødselsdato
• E-postadresse
• Gjeldende bostedsadresse
• Mobilnummer
• Valgt valuta

Du forplikter deg til å holde disse opplysningene oppdaterte. Oppgivelse av falsk informasjon kan medføre umiddelbar kontostenging og inndragning av midler.

3.4. KYC-verifisering

Som del av vår plikt til å bekjempe hvitvasking av penger og finansiering av terrorisme (AML/CTF), kan vi til enhver tid be om verifiseringsdokumenter, inkludert:

• Gyldig, offentlig utstedt identifikasjon (pass, nasjonalt ID-kort eller førerkort)
• Bevis på bostedsadresse utstedt innen de siste tre månedene (f.eks. bankutskrift eller regning)
• Bevis på eierskap av betalingsmetoden som benyttes (f.eks. kopi av betalingskort, e-lommebokskjermbilder)
• Kilde til midler-dokumentasjon dersom det er nødvendig

Uttak vil ikke bli behandlet før KYC-verifiseringen er fullført og godkjent. Vi forbeholder oss retten til å tilbakeholde midler inntil tilfredsstillende dokumentasjon er fremlagt.

3.5. Én konto per spiller

Hver spiller kan kun eie og operere én aktiv konto. Opprettelse av dupliserte kontoer er strengt forbudt og kan medføre stenging av alle tilknyttede kontoer samt inndragning av eventuelle bonuser og gevinster. Dersom du oppdager at du ved en feil har opprettet mer enn én konto, ber vi deg kontakte oss umiddelbart på [email protected].

3.6. Kontoregistrering for tredjepart

Det er forbudt å registrere en konto på vegne av andre. Kontoen er personlig og ikke-overførbar. Bruk av andres konto, deling av innloggingsinformasjon og spillaktiviteter på vegne av andre er strengt forbudt.

4. Kontoadministrasjon

4.1. Kontosikkerhet

Du er fullt ut ansvarlig for å holde brukernavn og passord konfidensielt. Vi anbefaler at du bruker et sterkt, unikt passord og aktiverer to-faktor-autentisering der det er tilgjengelig. Du må umiddelbart varsle oss dersom du mistenker uautorisert tilgang til kontoen din ved å kontakte [email protected].

4.2. Kontosperring og -stenging

Vi forbeholder oss retten til, uten forhåndsvarsel, å suspendere eller permanent stenge din Konto dersom:

• Du bryter ett eller flere av disse vilkårene
• Det oppdages mistenkelig aktivitet, inkludert, men ikke begrenset til svindel, misbruk av bonuser eller hvitvasking av penger
• KYC-dokumentasjon ikke leveres innen fastsatt frist
• Det er mistanke om at du er mindreårig
• Du ber om Selveksklusjon

4.3. Inaktive kontoer

En konto anses som inaktiv dersom det ikke har vært noen pålogging eller spillaktivitet i en sammenhengende periode på 12 måneder. Etter inaktivitetsvarsling kan et månedlig administrasjonsgebyr trekkes fra kontosaldoen inntil saldoen er null eller kontoen reaktiveres. Vi vil alltid varsle deg på e-post før et slikt gebyr belastes.

4.4. Lukking av konto

Du kan til enhver tid lukke Kontoen din ved å sende en forespørsel til [email protected]. Eventuelle resterende midler vil bli tilbakeført til din verifiserte betalingsmetode, forutsatt at alle utestående vilkår er oppfylt.

5. Innskudd og uttak

5.1. Godkjente betalingsmetoder

NV Casino aksepterer følgende betalingsmetoder for norske spillere:

• Visa (debetkort og kredittkort)
• Mastercard (debetkort og kredittkort)
• Skrill (e-lommebok)
• Neteller (e-lommebok)
• Paysafecard (forhåndsbetalt kupong)
• Trustly (direktebetaling via nettbank)
• MiFinity (e-lommebok)
• Revolut (digital bank og e-lommebok)
• Bitcoin (BTC) og Ethereum (ETH) (kryptovaluta)
• Bankoverføring (SEPA / internasjonal banktransaksjon)

Tilgjengeligheten av betalingsmetoder kan variere. Den oppdaterte listen finnes alltid i kassakassen («Cashier»-seksjonen) på nettsiden.

5.2. Valuta

Primærvalutaen for norske spillere er Norske kroner (NOK). Dersom en transaksjon utføres i en annen valuta, kan det påløpe valutakonverteringsgebyrer, som er spillerens ansvar.

5.3. Innskuddsgrenser og -behandlingstid

5.4. Uttaksgrenser og behandlingstid

Minste uttaksbeløp er 300 NOK. Maksimalt uttak per uke er 100 000 NOK, med mindre annet er avtalt skriftlig for VIP-spillere. Behandlingstider for uttak:

• E-lommebøker (Skrill, Neteller, MiFinity, Revolut): 0–24 timer etter godkjenning
• Visa / Mastercard: 1–5 virkedager
• Kryptovaluta: Innen 24 timer etter godkjenning
• Bankoverføring: 3–7 virkedager

Alle uttaksforespørsler er underlagt KYC-verifisering og intern sikkerhetsgjennomgang. Vi forbeholder oss retten til å behandle uttak innen 72 timer fra mottatt forespørsel.

5.5. Gebyrer

NV Casino tar som hovedregel ikke gebyrer for innskudd eller uttak. Eventuelle gebyrer som pålegges av tredjeparts betalingsleverandører er spillerens ansvar. Vi anbefaler at du konsulterer din betalingsleverandørs vilkår.

5.6. Mislykkede og tilbakeførte transaksjoner

Dersom en transaksjon mislykkes, tilbakeføres eller bestrides av Spilleren uten saklig grunn («chargeback»), forbeholder vi oss retten til å suspendere kontoen og innlede en undersøkelse. Misbruk av tilbakeføringsmekanismer kan anses som svindel.

6. Bonuser og kampanjer

6.1. Generelle bonusvilkår

Alle bonuser, gratis spinn og kampanjetilbud er underlagt spesifikke vilkår som publiseres i tilknytning til den aktuelle kampanjen. Generelle prinsipper er:

• Bonuser er kun tilgjengelige for spillere som har gjennomført fullstendig kontoregistrering og KYC-verifisering.
• Kun én bonus kan vanligvis være aktiv om gangen, med mindre annet er spesifisert.
• Bonuser er personlige og ikke-overførbare.
• Vi forbeholder oss retten til å trekke tilbake eller endre bonustilbud uten forhåndsvarsel.

6.2. Omsetningskrav (Wager)

Omsetningskravet angir hvor mange ganger en bonus (og eventuelt innskuddet) må omsettes før midlene kan tas ut. Omsetningskravet for standard velkomstbonus er angitt i det aktuelle kampanjetilbudet. Eksempel: En bonus på 1 000 NOK med 30x omsetningskrav krever at du omsetter 30 000 NOK i kvalifiserende spill.

6.3. Spillbidrag til omsetningskrav

Ulike spillkategorier bidrar ulikt til oppfylling av omsetningskravet:

6.4. Tidsfrister for bonuser

Bonusmidler og tilhørende omsetningskrav må oppfylles innen den fristen som er angitt i den aktuelle kampanjen. Dersom fristen utløper uten at omsetningskravet er oppfylt, vil ubrukte bonusmidler bli fjernet fra Kontoen. Eventuelle gevinster opptjent med bonusmidler etter fristens utløp kan bli kansellert.

6.5. Maks. innsats med aktiv bonus

Mens en bonus er aktiv, er maksimal tillatt innsats per spinn eller per hånd begrenset til 50 NOK, med mindre annet er spesifisert i kampanjevilkårene. Overskreden innsats kan medføre ugyldiggjøring av bonusen og tilknyttede gevinster.

6.6. Misbruk av bonuser

NV Casino benytter avanserte systemer for å oppdage og forhindre bonusmisbruk, herunder koordinert spill, arbitrasje og bruk av matematiske strategier rettet mot å utnytte bonustilbud. Dersom misbruk avdekkes, forbeholder vi oss retten til å annullere bonusen og relaterte gevinster, samt stenge kontoen.

7. Spill og rettferdig spill

7.1. Tilfeldige tallgeneratorer (RNG)

Alle spill tilbudt av NV Casino benytter sertifiserte tilfeldige tallgeneratorer (RNG) som er jevnlig testet og sertifisert av uavhengige tredjepartslaboratorier. Dette sikrer at alle spillutfall er fullstendig tilfeldige og upartiske, og at ingen kan manipulere eller forutse resultatene.

7.2. Teoretisk tilbakebetalingsprosent (RTP)

Informasjon om Return to Player (RTP) er tilgjengelig for hvert enkelt spill i spillets informasjonsside. RTP angir den prosentvise andelen av innsatser som statistisk sett tilbakebetales til spillerne over tid. RTP garanterer ikke spesifikke gevinster på enkeltspill.

7.3. Tekniske feil og systemfeil

I tilfelle en teknisk feil, systemfeil eller kommunikasjonssvikt som påvirker et spill, forbeholder NV Casino seg retten til å annullere alle veddemål og spill som ble berørt av feilen. Gevinster eller tap som skyldes tekniske feil er ugyldige. Kasinoet er ikke ansvarlig for tap som følge av tekniske avbrudd fra tredjepartsleverandørers side.

7.4. Forbud mot automatiserte verktøy og roboter

Det er strengt forbudt å benytte:

• Automatiseringsprogramvare, roboter («bots») eller makroer
• Kollasjonsprogramvare eller dataprogrammer som analyserer spillforløp
• Enhver form for kunstig intelligens designet for å utnytte systemet
• Koordinert spill mellom to eller flere spillere for å utnytte bonuser eller kampanjer

Brudd på dette vil medføre umiddelbar kontostenging og inndragning av midler.

7.5. Ansvarlig bruk av spillopplysninger

Spillere aksepterer at all spillhistorikk og transaksjonsdata lagres og kan benyttes i samsvar med vår Personvernerklæring og gjeldende lovgivning.

8. Turneringer og lotterier

8.1. Generelle turneringsvilkår

NV Casino kan tilby turneringer, leaderboards og lotteriaksjoner med varierende struktur og premiepool. Spesifikke regler, kvalifiseringskrav, varighet og premiefordeling kunngjøres for den enkelte begivenhet. Vi forbeholder oss retten til å kansellere eller endre en turnering dersom tekniske problemer, utilstrekkelig deltakelse eller andre uforutsette omstendigheter gjør dette nødvendig.

8.2. Premieutbetaling

Turneringspremier krediteres deltakernes kontoer innen 72 timer etter at turneringen er avsluttet og resultater er bekreftet. Premier kan være kontantpremier, bonusmidler eller gratis spinn, og er underlagt eventuelle omsetningskrav angitt i turneringsvilkårene.

8.3. Diskvalifikasjon

Deltakere kan diskvalifiseres fra en turnering dersom det avdekkes brudd på disse Vilkårene eller spesifikke turneringsregler. Diskvalifisering medfører bortfall av alle opptjente turneringspoeng og eventuelle gevinster.

9. Immaterielle rettigheter

9.1. Kasinoets rettigheter

Alt innhold på hlfrehabilitering.no, inkludert, men ikke begrenset til, tekster, bilder, logoer, grafikk, lyd, videomateriale, programvare og spilldesign, er beskyttet av opphavsrett, varemerkerett og andre immaterielle rettigheter som tilhører NV Casino eller dets lisensgivere og innholdsleverandører.

9.2. Begrenset brukslisens

Du gis en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og tilbakekallelig lisens til å bruke Tjenestene utelukkende til personlig, ikke-kommersiell underholdning. Denne lisensen gir deg ikke rett til å reprodusere, distribuere, selge, videreselge, modifisere eller utnytte innhold fra nettsiden kommersielt.

9.3. Tredjeparts innhold

Spill tilbudt av tredjepartsleverandører er underlagt disse leverandørenes immaterielle rettigheter. NV Casino opptrer kun som formidler av slike spill og er ikke ansvarlig for tekniske feil eller innholdsproblemer hos tredjepartsleverandører.

10. Ansvarsbegrensning

10.1. Tjenestene tilbys «som de er»

Tjenestene tilbys på en «som de er»- og «som tilgjengelig»-basis. Vi gir ingen garantier, verken uttrykkelige eller underforståtte, med hensyn til nøyaktighet, pålitelighet, tilgjengelighet eller egnethet for et bestemt formål.

10.2. Begrensning av erstatningsansvar

I den grad gjeldende lov tillater det, er NV Casino ikke ansvarlig for:

• Indirekte tap, følgeskader, tap av fortjeneste eller tap av data
• Tap som skyldes avbrudd i Tjenestene, tekniske feil eller vedlikehold
• Tap som skyldes din bruk av, eller manglende evne til å bruke, Tjenestene
• Handlinger eller unnlatelser fra tredjepartsleverandørers side
• Uautorisert tilgang til din Konto som følge av ditt eget brudd på sikkerhetsregler

Vårt totale erstatningsansvar overfor deg, av hvilken som helst årsak, er begrenset til beløpet du faktisk har satt inn på din Konto i løpet av de siste 30 dagene forut for den aktuelle hendelsen.

10.3. Spilleransvar

Gambling innebærer finansiell risiko. Det er ditt fulle og eksklusive ansvar å avgjøre om gambling er lovlig i din jurisdiksjon, og å spille innenfor dine økonomiske midler. NV Casino fraråder sterkt å spille med lånte penger eller midler du ikke har råd til å tape.

11. Tvisteløsning

11.1. Intern klagebehandling

Dersom du har en klage eller tvist knyttet til Tjenestene, ber vi deg i første omgang kontakte kundeserviceteamet vårt på [email protected] med en detaljert beskrivelse av tvisten. Vi tar sikte på å behandle alle klager innen 10 virkedager.

11.2. Eskalering

Dersom du ikke er fornøyd med svaret fra kundeservice, kan tvisten eskaleres til vår compliance-avdeling. En endelig intern beslutning vil bli kommunisert skriftlig innen 28 dager fra mottak av den eskalerte klagen.

11.3. Ekstern tvisteløsning

Dersom en intern løsning ikke oppnås, kan du benytte deg av uavhengige tvisteløsningsorganer eller forbrukermyndigheter i din jurisdiksjon. Informasjon om aktuelle organer vil bli gitt på forespørsel.

11.4. Gjeldende lov

Disse vilkårene er underlagt alminnelige rettslige prinsipper som er anerkjent internasjonalt innenfor iGaming-industrien. Eventuelle tvister som ikke kan løses ved enighet, er underlagt mekling som et første skritt før rettssak.

12. Helse og sikkerhet

12.1. Spillebeskyttelse

NV Casino er forpliktet til å fremme et trygt og sunt spillemiljø. Dersom du opplever symptomer på problematisk spilleatferd, oppfordrer vi deg til å benytte deg av verktøyene beskrevet i vår Ansvarlig spilling-policy eller å kontakte en av støtteorganisasjonene som er listet opp der.

12.2. Forbud mot spill under påvirkning

Vi oppfordrer alle spillere til å avstå fra å spille under påvirkning av alkohol, narkotika eller andre rusmidler som svekker dømmekraft.

13. Ansvarlig spilling

13.1. Forpliktelse

NV Casino er dedikert til å fremme ansvarlig spillatferd. Vi tilbyr en rekke verktøy som innskuddsgrenser, tapsbegrensninger, øktgrenser, cooldown-perioder og selveksklusjon. En fullstendig beskrivelse av tilgjengelige verktøy og hjelperessurser finnes på vår dedikerte side: Ansvarlig spilling.

13.2. Selveksklusjonsverktøy

Du kan når som helst be om midlertidig eller permanent utestengelse fra Tjenestene. En forespørsel om selveksklusjon kan sendes til [email protected] og vil bli behandlet umiddelbart.

14. Diverse bestemmelser

14.1. Hel avtale

Disse Vilkårene, sammen med Personvernerklæringen og Ansvarlig spilling-policyen, utgjør den fullstendige avtalen mellom deg og NV Casino med hensyn til Tjenestene og erstatter alle tidligere avtaler, kommunikasjon og forhandlinger.

14.2. Ugyldige bestemmelser

Dersom en bestemmelse i denne Avtalen anses som ugyldig, ulovlig eller ikke-håndhevbar av en kompetent domstol, skal den aktuelle bestemmelsen skilles fra de øvrige vilkårene, som skal forbli fullt ut gyldige og håndhevbare.

14.3. Avkall på rettigheter

Vår unnlatelse av å håndheve en bestemmelse i denne Avtalen skal ikke tolkes som et avkall på vår rett til å håndheve den aktuelle eller andre bestemmelser i fremtiden.

14.4. Overdragelse

Du kan ikke overdra dine rettigheter eller forpliktelser under denne Avtalen uten vårt skriftlige forhåndssamtykke. NV Casino kan overdra sine rettigheter og forpliktelser til en etterfølger uten ditt samtykke, forutsatt at dette ikke forringer dine rettigheter under Avtalen.

14.5. Force majeure

NV Casino er ikke ansvarlig for manglende oppfyllelse av sine forpliktelser som følge av hendelser utenfor rimelig kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, naturkatastrofer, krig, terrorisme, streik, myndighetspålegg, strømbrudd eller internettavbrudd.

14.6. Kommunikasjonsspråk

Den autorative versjonen av disse Vilkårene er på norsk bokmål (nb). Eventuelle oversettelser er kun tilgjengelig for informasjonsformål.

14.7. Kontaktinformasjon

For alle spørsmål knyttet til disse Vilkårene, vennligst ta kontakt:

• E-post (støtte): [email protected]
• E-post (personvern/DPO): [email protected]
• Nettside: hlfrehabilitering.no