Meny

Digitale møter

Enkelte av våre kurs- og rehabiliteringstilbud er digitale og hvis du skal delta med Mac, iPad eller mobil må du laste ned og kun bruke Zoom appen for å få en best mulig opplevelse. Du finner link til ditt digitale kurs og nedlastning av appen under kurset ditt. Alle våre kurs er tekstet for hørselshemmede.

Finn ditt Zoom-møte

Viktig info

Det er ikke mulig å komme inn i møtet før vi har blitt med i møtet. Vi blir som regel med cirka et kvarter før møtet begynner.
Før du blir med i møtet ber vi lese og sette deg inn i følgende:

  1. Hvis du skal delta på en Mac, iPad eller mobil bør du laste ned og kun bruke Zoom-appen for å få en best mulig opplevelse på Zoom:
    – Last ned til Mac (ekstern)
    – Problemer med å installere Zoom på Mac? Trykk her (ekstern)
    – Last ned til iPhone og iPad (ekstern)
    – Last ned til Android (ekstern)
  2. Når Zoom åpnes første gang, får du anledning til å oppgi navn. Det er viktig at du kommer inn i møtet med minimum fornavn. Da er det lett for oss å se at du står på vår deltakerliste og du slipper fortere inn i møtet.

Alle våre kurs tekstes for hørselshemmede. For mer informasjon om hvordan teksting (skrivetolking) fungerer på Zoom hos oss, trykk her.

Bli med

Viktig info

Det er ikke mulig å komme inn i møtet før vi har blitt med i møtet. Vi blir som regel med cirka et kvarter før møtet begynner.
Før du blir med i møtet ber vi lese og sette deg inn i følgende:

  1. Hvis du skal delta på en Mac, iPad eller mobil bør du laste ned og kun bruke Zoom-appen for å få en best mulig opplevelse på Zoom:
    – Last ned til Mac (ekstern)
    – Problemer med å installere Zoom på Mac? Trykk her (ekstern)
    – Last ned til iPhone og iPad (ekstern)
    – Last ned til Android (ekstern)
  2. Når Zoom åpnes første gang, får du anledning til å oppgi navn. Det er viktig at du kommer inn i møtet med minimum fornavn. Da er det lett for oss å se at du står på vår deltakerliste og du slipper fortere inn i møtet.

Alle våre kurs tekstes for hørselshemmede. For mer informasjon om hvordan teksting (skrivetolking) fungerer på Zoom hos oss, trykk her.

Bli med

Viktig info

Det er ikke mulig å komme inn i møtet før vi har blitt med i møtet. Vi blir som regel med cirka et kvarter før møtet begynner.
Før du blir med i møtet ber vi lese og sette deg inn i følgende:

  1. Hvis du skal delta på en Mac, iPad eller mobil bør du laste ned og kun bruke Zoom-appen for å få en best mulig opplevelse på Zoom:
    – Last ned til Mac (ekstern)
    – Problemer med å installere Zoom på Mac? Trykk her (ekstern)
    – Last ned til iPhone og iPad (ekstern)
    – Last ned til Android (ekstern)
  2. Når Zoom åpnes første gang, får du anledning til å oppgi navn. Det er viktig at du kommer inn i møtet med minimum fornavn. Da er det lett for oss å se at du står på vår deltakerliste og du slipper fortere inn i møtet.

Alle våre kurs tekstes for hørselshemmede. For mer informasjon om hvordan teksting (skrivetolking) fungerer på Zoom hos oss, trykk her.

Bli med

Viktig info

Det er ikke mulig å komme inn i møtet før vi har blitt med i møtet. Vi blir som regel med cirka et kvarter før møtet begynner.
Før du blir med i møtet ber vi lese og sette deg inn i følgende:

  1. Hvis du skal delta på en Mac, iPad eller mobil bør du laste ned og kun bruke Zoom-appen for å få en best mulig opplevelse på Zoom:
    – Last ned til Mac (ekstern)
    – Problemer med å installere Zoom på Mac? Trykk her (ekstern)
    – Last ned til iPhone og iPad (ekstern)
    – Last ned til Android (ekstern)
  2. Når Zoom åpnes første gang, får du anledning til å oppgi navn. Det er viktig at du kommer inn i møtet med minimum fornavn. Da er det lett for oss å se at du står på vår deltakerliste og du slipper fortere inn i møtet.

Alle våre kurs tekstes for hørselshemmede. For mer informasjon om hvordan teksting (skrivetolking) fungerer på Zoom hos oss, trykk her.

Bli med

Viktig info

Det er ikke mulig å komme inn i møtet før vi har blitt med i møtet. Vi blir som regel med cirka et kvarter før møtet begynner.
Før du blir med i møtet ber vi lese og sette deg inn i følgende:

  1. Hvis du skal delta på en Mac, iPad eller mobil bør du laste ned og kun bruke Zoom-appen for å få en best mulig opplevelse på Zoom:
    – Last ned til Mac (ekstern)
    – Problemer med å installere Zoom på Mac? Trykk her (ekstern)
    – Last ned til iPhone og iPad (ekstern)
    – Last ned til Android (ekstern)
  2. Når Zoom åpnes første gang, får du anledning til å oppgi navn. Det er viktig at du kommer inn i møtet med minimum fornavn. Da er det lett for oss å se at du står på vår deltakerliste og du slipper fortere inn i møtet.

Alle våre kurs tekstes for hørselshemmede. For mer informasjon om hvordan teksting (skrivetolking) fungerer på Zoom hos oss, trykk her.

Bli med

Viktig info

Det er ikke mulig å komme inn i møtet før vi har blitt med i møtet. Vi blir som regel med cirka et kvarter før møtet begynner.
Før du blir med i møtet ber vi lese og sette deg inn i følgende:

  1. Hvis du skal delta på en Mac, iPad eller mobil bør du laste ned og kun bruke Zoom-appen for å få en best mulig opplevelse på Zoom:
    – Last ned til Mac (ekstern)
    – Problemer med å installere Zoom på Mac? Trykk her (ekstern)
    – Last ned til iPhone og iPad (ekstern)
    – Last ned til Android (ekstern)
  2. Når Zoom åpnes første gang, får du anledning til å oppgi navn. Det er viktig at du kommer inn i møtet med minimum fornavn. Da er det lett for oss å se at du står på vår deltakerliste og du slipper fortere inn i møtet.

Alle våre kurs tekstes for hørselshemmede. For mer informasjon om hvordan teksting (skrivetolking) fungerer på Zoom hos oss, trykk her.

Bli med

Viktig info

Det er ikke mulig å komme inn i møtet før vi har blitt med i møtet. Vi blir som regel med cirka et kvarter før møtet begynner.
Før du blir med i møtet ber vi lese og sette deg inn i følgende:

  1. Hvis du skal delta på en Mac, iPad eller mobil bør du laste ned og kun bruke Zoom-appen for å få en best mulig opplevelse på Zoom:
    – Last ned til Mac (ekstern)
    – Problemer med å installere Zoom på Mac? Trykk her (ekstern)
    – Last ned til iPhone og iPad (ekstern)
    – Last ned til Android (ekstern)
  2. Når Zoom åpnes første gang, får du anledning til å oppgi navn. Det er viktig at du kommer inn i møtet med minimum fornavn. Da er det lett for oss å se at du står på vår deltakerliste og du slipper fortere inn i møtet.

Alle våre kurs tekstes for hørselshemmede. For mer informasjon om hvordan teksting (skrivetolking) fungerer på Zoom hos oss, trykk her.

Bli med

Viktig info

Det er ikke mulig å komme inn i møtet før vi har blitt med i møtet. Vi blir som regel med cirka et kvarter før møtet begynner.
Før du blir med i møtet ber vi lese og sette deg inn i følgende:

  1. Hvis du skal delta på en Mac, iPad eller mobil bør du laste ned og kun bruke Zoom-appen for å få en best mulig opplevelse på Zoom:
    – Last ned til Mac (ekstern)
    – Problemer med å installere Zoom på Mac? Trykk her (ekstern)
    – Last ned til iPhone og iPad (ekstern)
    – Last ned til Android (ekstern)
  2. Når Zoom åpnes første gang, får du anledning til å oppgi navn. Det er viktig at du kommer inn i møtet med minimum fornavn. Da er det lett for oss å se at du står på vår deltakerliste og du slipper fortere inn i møtet.

Alle våre kurs tekstes for hørselshemmede. For mer informasjon om hvordan teksting (skrivetolking) fungerer på Zoom hos oss, trykk her.

Bli med

Viktig info

Det er ikke mulig å komme inn i møtet før vi har blitt med i møtet. Vi blir som regel med cirka et kvarter før møtet begynner.
Før du blir med i møtet ber vi lese og sette deg inn i følgende:

  1. Hvis du skal delta på en Mac, iPad eller mobil bør du laste ned og kun bruke Zoom-appen for å få en best mulig opplevelse på Zoom:
    – Last ned til Mac (ekstern)
    – Problemer med å installere Zoom på Mac? Trykk her (ekstern)
    – Last ned til iPhone og iPad (ekstern)
    – Last ned til Android (ekstern)
  2. Når Zoom åpnes første gang, får du anledning til å oppgi navn. Det er viktig at du kommer inn i møtet med minimum fornavn. Da er det lett for oss å se at du står på vår deltakerliste og du slipper fortere inn i møtet.

Alle våre kurs tekstes for hørselshemmede. For mer informasjon om hvordan teksting (skrivetolking) fungerer på Zoom hos oss, trykk her.

Bli med

Viktig info

Det er ikke mulig å komme inn i møtet før vi har blitt med i møtet. Vi blir som regel med cirka et kvarter før møtet begynner.
Før du blir med i møtet ber vi lese og sette deg inn i følgende:

  1. Hvis du skal delta på en Mac, iPad eller mobil bør du laste ned og kun bruke Zoom-appen for å få en best mulig opplevelse på Zoom:
    – Last ned til Mac (ekstern)
    – Problemer med å installere Zoom på Mac? Trykk her (ekstern)
    – Last ned til iPhone og iPad (ekstern)
    – Last ned til Android (ekstern)
  2. Når Zoom åpnes første gang, får du anledning til å oppgi navn. Det er viktig at du kommer inn i møtet med minimum fornavn. Da er det lett for oss å se at du står på vår deltakerliste og du slipper fortere inn i møtet.

Alle våre kurs tekstes for hørselshemmede. For mer informasjon om hvordan teksting (skrivetolking) fungerer på Zoom hos oss, trykk her.

Bli med

Slik bruker vi Zoom appen hos oss

Du får passord tilsendt på eposten du er registrert hos oss med. Passordet erstatter venterommet.

Slik får du på lyd

Når du har kommet inn i møtet må du sørge for at du har joined audio (med lyd)
Når du blir bedt om å velge hvordan du skal join audio, velg alltid enten Wifi, Internet audio, eller Computer audio. Hvis du opplever at du ikke har lyd, gjør følgende:

  1. Trykk på Join audio 
    – På PC/Mac ligger denne knappen nederst til venstre.
    – På nettbrett og mobil ligger denne knappen i verktøylinjen oppe.
  2. Velg Wifi, Internet audio eller Computer audio.

Slik får du på kamera

Det er alltid hyggelig å se ansiktene til de vi har på våre kurs, så vi vil gjerne at du skrur på kameraet ditt. For å skru på kamera, trykk på Start video. Du finner denne knappen i verktøylinjen nederst til venstre på både PC, Mac, mobil og nettbrett. For å skru av kameraet igjen, trykk helt enkelt på Stop video.

Sende meldinger (chat)

Hvis du ønsker å gi skriftlige meldinger, gjøres dette i chatten.

PC/Mac:
– Trykk på Chat for å åpne/lukke chatten.
– Skriv meldingen din. Enkelte brukere rapporterer at de først må trykke der det står “Type message here” før de kan begynne å skrive.
– Trykk Enter for å sende meldingen din.

Nettbrett og mobil:
– Trykk en gang på skjermen for å få opp verktøylinjen
– Trykk på More (knappen med tre prikker øverst til høyre)
– Trykk på Chat
– Trykk i feltet der det står “Tap here to chat […]”
– Skriv meldingen din
– Trykk på den blå knappen helt til høyre for å sende meldingen

Det er mulig å sende direktemeldinger til oss og andre, slik at ingen andre ser det. For å gjøre det, trykk der det står Everyone, og velg enten HLF Rehabilitering eller Foreleser.

Be om ordet

Hvis du ønsker å komme på med lyd og gi innspill muntlig kan du rekke opp hånden i Zoom.
På PC/Mac gjør du dette ved å trykke på Reactions, og deretter på Raise hand. På mobil og nettbrett trykker du på More (knappen med tre prikker) og deretter Raise hand.

Gi rask tilbakemelding

Noen ganger stiller våre forelesere enkle ja/nei-spørsmål. (F.eks. “Synes dere dette var nyttig?”) Zoom har egne ja/nei-knapper til dette formålet. Det er også mulig å reagere med ulike emojier på ting som sies. Vær gjerne kreativ i dine tilbakemeldinger!

– Trykk på Reactions
– Trykk på den grønne knappen for ja
– Trykk på den røde knappen for nei

Problemløsninger for Zoom

Her finner du svar på de vanligste utfordringene som kan oppstå hos våre møtedeltakere.

Dette skyldes som regel at din Mac kun har tillatelse til å laste ned apper fra App Store.

For å gi Zoom tillatelse til å installere seg på din Mac, gjør følgende:

  1. Trykk på eple-ikonet til venstre for Finder oppe i verktøylinja
  2. Trykk på Systemvalg (System Preferences)
  3. Gå til Sikkerhet og personvern (Security & Privacy)
  4. Trykk på lås-ikonet for å gjøre endringer
  5. Under «Tillat programmer lastet ned fra:», sørg for at «App Store og identifiserte utviklere» er valgt

Først bør du sikre at du har valgt riktig kamera i Zoom:

  1. Trykk på pilen opp ved siden av Start/stop video-knappen
  2. Trykk på Video Settings
  3. Under Camera er det en liste. Trykk på denne og velg et annet kamera

Hvis dette ikke hjelper, sjekk ulike løsninger nedenfor:
Ofte har PCer en personvernsbryter på kameraet som er skrudd på. Disse er ofte en fysisk bryter – dra tommelen over kameralinsen og kjenn etter om det er en bryter som stikker ut der. Hvis ja, skyv denne enten til høyre eller venstre til lager en klikkelyd.

Hvis du ikke har dette, og har en PC fra Lenovo*, sjekk om du har programmet Lenovo Vantage. Hvis ja, åpne dette programmet. Under Quick Settings, sjekk at Camera Privacy Control er off

Du kan eventuelt sjekke Windows-innstillingene for personvern:

  1. Gå til Innstillinger
  2. Gå til Personvern
  3. I listen som dukker opp til venstre, velg Kamera
  4. Sørg for at Gi skrivebordsapper tilgang til kamera er skrudd på (blå)
    • Sjekk også at ingen andre apper bruker kameraet ditt. Hvis det står “Som er i bruk” under en av appene i listen over skrivebordsapper, betyr det at kameraet er opptatt i den appen. Sørg da for å lukke denne appen.

*Lenovo er PC-merket der denne problemstillingen oppstår hyppigst.

Dette er som oftest fordi Zoom ikke har tillatelse til å bruke kameraet ditt på din iPhone/iPad.
For å gi Zoom tillatelse til å bruke kameraet, gjør følgende:

  1. På din iPhone/iPad, gå til Innstillinger
  2. Gå til Personvern
  3. Gå til Kamera og/eller Mikrofon
  4. Gi Zoom tillatelse til å bruke kamera/mikrofon.

OBS: Det er mulig du må starte Zoom-appen på nytt for at tillatelsen skal tre i kraft.

Kontroller at Zoom bruker riktig mikrofon:

  1. Trykk på pilen opp til høyre for Mikrofon-knappen
  2. Trykk på Audio Settings
  3. Under Microphone er det en liste. Trykk på denne og velg en annen mikrofon.

Fungerer ikke løsningen ovenfor, kan du eventuelt sjekke Windows-innstillingene for personvern:

  1. Gå til Innstillinger
  2. Gå til Personvern
  3. I listen som dukker opp til venstre, velg Mikrofon
  4. Sørg for at Gi skrivebordsapper tilgang til mikrofon er skrudd på (blå)
    • Sjekk også at ingen andre apper bruker mikrofonen din. Hvis det står “Som er i bruk” under en av appene i listen over skrivebordsapper, betyr det at mikrofonen er opptatt i den appen. Sørg da for å lukke denne appen.

Først må du passe på at du har trykket Join audio for å være koblet til med lyd. Deretter bør du kontrollere at lyden på selve enheten din er skrudd på og at volumet er høyt nok til at du kan høre noe. Sjekk også om hodetelefoner eller noe annet er koblet inn i enhetens hodetelefoninngang.

Kontroller deretter at Zoom bruker riktig høyttaler:

  1. Trykk på pilen opp til høyre for Mikrofon-knappen
  2. Trykk på Audio Settings
  3. Under Speakers er det en liste. Trykk på denne og velg en annen høyttaler.

Det kan være fordi du har et ugjenkjennelig navn som ikke står på deltakerliste. Av hensyn til personvern er det ikke alltid at personer i møterommet vi ikke kan kjenne igjen slippes inn.

Er dette tilfellet for deg?
Gå da ut av møtet, bytt navn på Zoom og kom igjen. For å enkelt kunne bytte navn, anbefales det at du har Zoom-appen installert på din enhet. Får du ikke til å bytte navn, ring vår supporttelefon (40 60 19 39) for å identifisere deg. Supportagenten gir beskjed videre til kursmoderator, som slipper deg inn.

Hvis du har navn og alt på stell, og kommer inn i møtet underveis, kan det være så enkelt som at det er pause i møtet og kursleder er borte fra PCen for øyeblikket. Er dette tilfellet, vent og du vil bli sluppet inn når pausen er over.

 

Support

Vi har kun én supportagent tilgjengelig til enhver tid. For å unngå at supporttelefonen overbelastes, kan du selv prøve å løse problemet ditt; de vanligste problemene som oppstår hos våre møtedeltakere på Zoom er skissert ovenfor.

• Sørg for at du har lest og lært om bruken av Zoom hos oss
• Sørg for at du har lest om Problemløsning for Zoom

Hvis ingenting av det vi har beskrevet ovenfor har hjulpet, ring oss på 40 60 19 39. For at vi lettere skal kunne hjelpe deg, anbefaler vi at du laster ned skjermdelingsprogrammet (ekstern) AnyDesk. Dette programmet gjør at vi kan se det du ser og lettere hjelpe deg å finne feilen.